A plataforma Skillow já oferecia métricas, mas o programa Evolution CX precisava de indicadores mais aprofundados para apoiar decisões de gestão com precisão, identificar quedas de engajamento e agir com times ou colegas específicos antes que prazos terminassem.

Dashboard construído do zero com IA generativa: backend em Google Apps Script integrado à planilha de dados do programa, cruzando informações de todos os colegas participantes, aplicando os racionais de cálculo programados e exibindo os indicadores em tempo real. A IA atuou como parceira técnica em cada etapa — arquitetura, lógica de negócio, interface e evoluções — sem necessidade de time de tecnologia. Time parceiro: Performance | CX.

Ampliação da capacidade analítica do programa com indicadores estratégicos além das plataformas nativas, permitindo identificar quedas de engajamento e agir com times ou colegas específicos antes do prazo final.

Claude