O time perdia tempo rastreando os chamados abertos e não tinha clareza sobre o que atrapalhava o dia a dia da operação. Sem um registro contínuo, observações e dados brutos da jornada se perdiam, dificultando a identificação de padrões e a tomada de decisão.

Foi criada uma tela para rastrear e identificar a quantidade de chamados abertos por produto, com registro contínuo de acontecimentos, observações e dados brutos. Cada divergência fica documentada com data, horário, relator, produto, descrição e status, oferecendo histórico completo e métricas mensais por produto e por relator.

Visualização do time como um todo, com tudo que impacta a operação no dia, com data e horário, permitindo agir sobre os produtos que mais geram divergência.

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