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Agências - Analise de Clientes e Agenciados

O Genie Space Agências - Analise de Clientes e Agenciados é um assistente de IA que oferece uma visão integrada do ecossistema de agências da Eduzz, permitindo consultar, em linguagem natural, informações sobre agências, agenciados e suas relações comerciais. A solução apoia a gestão de carteiras, retenção e crescimento, considerando as particularidades do modelo de negócio em que uma empresa pode atuar simultaneamente como agência e como produtor.

DAT
Time
Dados
CS
Atacante
Carla Salles
carla.salles@eduzz.com
Dor do projeto

A estrutura de relacionamento entre agências e agenciados é complexa, com múltiplos vínculos e papéis que dificultam a obtenção de uma visão completa da carteira em uma única base de dados. Para identificar riscos, oportunidades ou entender a hierarquia entre clientes, era necessário cruzar informações de diferentes bases, tornando as análises morosas.

Solução

Desenvolvemos o Genie Agências - Analise de Clientes e Agenciados, um assistente de IA que consolida informações sobre agências, agenciados, business units, health score, RFV, jornada do cliente, atendimento e faturamento. Por meio de perguntas em linguagem natural, os gestores conseguem compreender rapidamente a relação entre agências e agenciados, visualizar hierarquias, identificar riscos de churn, gargalos operacionais, clientes estratégicos e oportunidades de crescimento desse tipo de carteira.

Métrica de sucesso

Redução do tempo para análise das carteiras de agências, maior agilidade na identificação de riscos e oportunidades com uma visão completa do ecossistema de agências e seus agenciados.

IA utilizada

Databricks Genie AI